Автор архива

working_remotely

Глобальные тенденции по удаленной работе

Когда в 2015 году я увидел и прочёл книгу «Remote. Офис не обязателен» Джейсона Фрайда и Давида Ханссона о работе и жизни компании Basecamp (ранее 37signals), я осознал что уже на своём веку я увижу трансформацию организации во что-то совершенно новое, не ограниченное стенами офиса, культурных особенностей и догмой «цель коммерческой компании — получение прибыли». […]

Cynefin_as_of_1st_June_2014

Модель Кеневин (Cynefin)

После погружения во фреймворк сложности систем Cynefin, описанный Дэвидом Сноуденом, обнаружил, что на русском языке нет ни одного непротиворечивого описания, и даже хорошей ёмкой схемы модели. Попытаюсь исправить ситуацию…   Если вы не знакомы с теорией Сноудена — рекомендую The Cynefin Framework — на языке оригинала, либо в русском переводе Фреймворк  Кеневин. Для самых пытливых книги: Cynefin MiniBook by Greg Brougham и Cognitive […]

agile-upravlenie_500

Agile трансформация

В прошлую пятницу во время семинара Agile day представители крупных компаний (уж так получилось, что одного красного, и одного желтого банков) рассказывали истории Agile трансформации в своих компаниях. У всех путь был долог, тернист, т.к. были организационные препоны, отсутствие поддержки топ-менеджмента, десятки команд со своими продуктами и взглядами на процесс разработки. Одни выступали за agile […]

service_arch1

Сервисная архитектура предприятия

В силу проблем совмещения различных подходов организации деятельности я постарался сформулировать альтернативу, более универсальную и простую в применении. Оказалось, что далеко за идеей ходить не надо. Можно взять сервисный подход за основу, как общий механизм взаимодействия, дополнить его подходящими структурами внутренней организации, процессов, методами учета и планирования, поддерживающей информационной системой, чтобы получить комплексную сервисную архитектуру предприятия.  […]

desk2

День CRM в Сколково

Получил приглашение выступить на всероссийской конференции по тематике CRM. Планирую выступление в потоке «мнение экспертов». Если еще не определились с посещением выставки — получите мое настоятельное «welcome». А пока можете познакомиться с презентацией, которую готовлю к этому мероприятию. Идея использования сервисной архитектуры для организации компании, построенной на рыночных принципах. * Для просмотра требуется Flash Player. […]

usmbok-guide-logo-309

USMBOK vs ITIL

Предисловие Лучший способ разобраться с каким-либо предметом — это написать о нем книгу. Бенджамин Дизраэли Идея использования подхода сервис менеджмента (SM) в неайтишных приложениях назревала. Сегодня эта тема активно обсуждается в itSMF России и за рубежом. Но если отследить зарождение концепции, то она возникла довольно давно. Еще в 2008 году основные принципы сформулировал американец Ян […]

1970789

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1

Суть требований стандарта, который теперь официально опубликован под названием ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 буквально в нескольких слайдах. Для просмотра требуется Flash Player. Чтобы развернуть на весь экран нажмите More -> Fullscreen.