working_remotely

Глобальные тенденции по удаленной работе

Когда в 2015 году я увидел и прочёл книгу «Remote. Офис не обязателен» Джейсона Фрайда и Давида Ханссона о работе и жизни компании Basecamp (ранее 37signals), я осознал что уже на своём веку я увижу трансформацию организации во что-то совершенно новое, не ограниченное стенами офиса, культурных особенностей и догмой «цель коммерческой компании — получение прибыли». Как глоток свежего воздуха, мир открылся со своей лучшей стороны, куда хочется идти, и испытывать не себе всё те изменения, о которых писал основатель 37signals.

Сейчас удаленная работа перестала быть редкостью. В США и Японии частично либо полностью на удаленке трудятся около 40% работающего населения (данные Международной организации труда), в Европе 17%, в России около 8%. Но, по данным рекрутингового сайта hh.ru доля вакансий предполагающих удалённую работу за год ежегодно удваивается. Поэтому прогноз J’son & Partners Consulting, говорящих о 20% работающих из дома россиян в 2020 году — выглядит вполне реально.

udolenka3

И если раньше свободный режим был по большей части уделом фрилансеров, то теперь появляются компании у которых вообще нет офиса, и более 80% сотрудников работают удалённо. В качестве примеров приводят Automattic, Medium, StackOverflow, многие гиганты Кремниевой Долины.. Из Российских: SkyEng, CSSSR, OneTwoTrip. Недавно «ВымпелКом» завершил масштабный проект «BeeFree«, в результате которого более половины сотрудников получили возможность посещать офис опционально. Мы переходим в новый век организации труда. Наличие физической площадки более не является обязательным реквизитом (речь о поправках к закону «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»), и всё менее считается атрибутом крупных и солидных фирм. Возможность собрать команду со всех уголков света, и не тратить время в пробках — перевешивают доводы консервативных менеджеров.

С какими вызовами приходится бороться основателям компаний, решивших их перевести на удаленную работу? Первый, и самый простой — наличие представительства. Всегда должен быть адрес, на который можно направить письмо, запрос, и, при необходимости — приехать на встречу. И если раньше указывался мнимый адрес, то теперь набирают популярность виртуальные офисы. Как правило, это адрес, телефон, и даже несколько переговорных комнат, расположенных в престижных бизнес-центрах, которые за небольшую абонентскую плату будут пересылать приходящую корреспонденцию. Арендодатели обратили внимание на этот растущий рынок, и предлагают удобные сервисы, включая мобильные приложения по бронированию.

global-montage

Более сложный вопрос — организация коммуникации команд и функций компании без офиса. Всё-таки, живое общение довольно сложно заменить на постоянные конф-коллы. Поэтому у удаленщиков более востребованы корпоративные мероприятия, meetup-дни, когда представители компании собираются для живого общения, и решения задач, требующих «погружения» и тесной коммуникации: мозговых штурмов, продуктового дизайна, и т.п. В остальное время средства telepresence, аудио и видеозвонки вполне решают коммуникационные задачи. Вспомните, когда последний раз вы провели полный день общаясь на работе с одними и теми же людьми? В моей практике это случается 3-4 раза в год. Вполне можно выехать на встречу, даже если придется для этого покупать билет на самолет.

Самая сложная проблема, которая не позволяет большинству компаний вывести на удаленку людей — это страх потери контроля и управляемости. И речь не про банальный надзор над действиями сотрудников (с этим научились бороться скрин-граб агенты разной степени параноидальности), а про возможность быстро замечать и корректировать действия коллег, если они двигаются не в том направлении что требуется. Проблема комплексная. С одной стороны она может быть вызвана недостаточно точной постановкой задачи, её интерпретацией со стороны исполнителя (особенно в случае языковых барьеров), так и тем, что при становлении компании, она может резко менять стратегию и направление развития, чтобы выудить свою нишу на рынке и своего клиента. Пока не существует подхода, который позволил бы столь же оперативно управлять бизнесом в условиях турбулентности, как при работе «плечом к плечу». Наиболее перспективная практика для решения задачи управления — цифровизация бизнеса (data-driven- organization), когда все результаты, и постановка задач основываются на цифрах.

data-driven

Увы, сами по себе цифры бесполезны, если нет еще математической модели, которая описывает бизнес компании. А её построение — нетривиальная задача… Во-первых, надо детально понимать, какие факторы влияют на выручку компании, во-вторых, собрать достаточно статистических данных, чтобы определить коэффициенты и зависимости, и в-третьих, досконально расписать структуру затрат. Имею подобную формулу постановка задачи для будет выглядеть как, например, «необходимо понизить стоимость привлечения 1го клиента с X до Y«, или «необходимо повысить ценность продукта, чтобы среднее время жизни клиента увеличилось с T до T+1«.

Что в глобальном итоге даст описываемая трансформация ? Самое главное — люди больше не будут привязаны к одному месту. Значительно повысится мобильность. Для тех кого что-то не устраивает в текущем положении дел, появится возможность переехать не меняя место работы, либо, наоборот, поменять место работы не меняя место жительства. Рынок труда станет глобальным. И если ты конкурентно способен, сможешь быстро пробиться не взирая на то, откуда ты родом.

С другой стороны, повысится конкуренция и среди государств. Коррупционные правительства с  неэффективной системой управления будут терять платежеспособных налоговых резидентов. Эффективные — приобретать. Я прогнозирую появление конкуренции между государствами за граждан. Возможно, появление понятия «свободное гражданство» — отсутствие постоянного паспорта одной страны, возможность прикрепляться к сервисам того или иного государства по месту жительства, наподобие временной регистрации. В любом случае, нам предстоит увидеть эволюционные изменения на глобальном уровне, открывающие новые возможности и меняющие правила игры.

И, в заключение, инфографика, которая показывает основные тенденции в мире по удаленной работе.

remote_tendentions

Еще нет комментариев

Добавить комментарий